- ANÁLISIS DE DATOS Y REPORTES
- Recopilar, consolidar y analizar información comercial y operativa para proporcionar informes de ventas y datos que apoyen la toma de decisiones por parte de líderes regionales, equipo directivo y equipo comercial.
- Preparar informes detallados que identifiquen riesgos, oportunidades, desviaciones y tendencias del negocio, con organización clara y presentación intuitiva.
- Analizar problemas operativos y comerciales mediante informes completos y estructurados.
- Elaborar y apoyar con reportes periódicos solicitados desde gerencia y HQ, asegurando precisión, estructura y cumplimiento de tiempos.
- Diseñar, desarrollar y mantener dashboards ejecutivos utilizando herramientas de Business Intelligence (BI), incluyendo la elaboración de tableros de marketing y licitaciones para predecir tendencias de ventas y conocer principales actores y precios en cada región.
- Elaborar análisis específicos de mercados, clientes, productos, licitaciones y procesos para generar recomendaciones basadas en datos que apoyen la toma de decisiones estratégicas.
- Gestión de Ventas y Oportunidades
- Gestionar y monitorear el pipeline en las plataformas corporativas (DMS/MSP), mejorando la visibilidad, cobertura y calidad de las oportunidades registradas para reducir plazos y días de vencimiento.
- Supervisar y reportar los KPIs operativos a los gerentes de línea, GM y HQ, asegurando exactitud en los datos reportados.
- Coordinar, organizar y dar soporte en reuniones periódicas de revisión de ventas, preparando la información necesaria, levantando actas, haciendo seguimiento de compromisos adquiridos y socializando resultados de manera dinámica.
- Analizar y reportar periódicamente oportunidades vencidas, inactivas o con inconsistencias, impulsando acciones correctivas y de mejora continua con los equipos comerciales.
- Promover la adopción y uso adecuado de DMS/MSP mediante el seguimiento de indicadores, cumplimiento de estándares corporativos y acompañamiento directo a los usuarios.
- Monitorear indicadores de desempeño comercial, identificando riesgos, desviaciones y oportunidades de mejora que impacten directamente el cumplimiento de los objetivos.
- Gestionar y mantener el calendario de revisiones comerciales regionales, asegurando la ejecución puntual de las sesiones.
- Planeación Comercial y Seguimiento de Objetivos
- Apoyar al GM y líderes regionales en la construcción, análisis y seguimiento de objetivos comerciales anuales, trimestrales y mensuales.
- Participar en los procesos de definición, validación y distribución de metas comerciales, proporcionando análisis que aseguren consistencia y viabilidad.
- Monitorear el avance de cumplimiento de resultados frente a los objetivos establecidos, emitiendo alertas oportunas sobre posibles riesgos o desviaciones a la dirección.
- Proporcionar recomendaciones basadas en datos y soporte analítico para la elaboración de forecast, fortaleciendo la planificación y ejecución comercial.
- Gestión de Herramientas y Plataformas (MSP, BI, SAP, etc.)
- Administrar y brindar mantenimiento y soporte funcional diario a las plataformas corporativas de ventas y análisis de información (MSP, MDP, BI, SAP y otros sistemas CRM regionales).
- Gestionar demandas de usuarios, incluyendo la creación de perfiles, asignación de permisos y mantenimiento de accesos, garantizando su correcto funcionamiento.
- Capacitar al equipo de ventas en el uso de herramientas, reportes y plataformas, fomentando la conciencia analítica.
- Brindar soporte de primer nivel a usuarios ante inconvenientes operativos, coordinando y escalando a HQ la resolución de incidencias técnicas cuando sea necesario.
- Identificar oportunidades de mejora en herramientas y procesos digitales e involucrarse en proyectos de automatización, digitalización y optimización para incrementar la eficiencia operativa.
- Gestión de Datos Maestros y Calidad de la Información.
- Garantizar la integridad, exactitud y actualización de los datos maestros (clientes, distribuidores, instalaciones y registros comerciales), promoviendo buenas prácticas.
- Verificar regularmente los datos de instalación y trabajar alineadamente con el equipo de servicio técnico para mejorar su calidad.
- Realizar verificaciones de cumplimiento y riesgo (LAFT) a clientes y distribuidores de manera mandatoria antes de iniciar cualquier relacionamiento comercial.
- Liderar y ejecutar auditorías periódicas a la data maestra con el objetivo de impulsar acciones de mejora.
- Implementar y establecer controles de calidad robustos para prevenir duplicidades, inconsistencias y errores en la información maestra.
- Entrenamientos y Capacitación
- Diseñar y proporcionar programas de formación al equipo local y LATAM sobre el uso de plataformas, reportes y procesos corporativos, creando conciencia para la toma de decisiones basada en datos.
- Realizar los entrenamientos de inducción a todo el personal nuevo de la operación local.
- Reportar a HQ los indicadores de participación, capacitación y adopción progresiva de herramientas.
- Promover el desarrollo de capacidades analíticas, la cultura de calidad de datos y el correcto entendimiento de políticas y sistemas corporativos.
- Participar activamente en sesiones regionales y globales de capacitación, intercambio de conocimientos y adopción de mejores prácticas.
- Mejora Continua y Estandarización
- Participar activamente en iniciativas regionales y globales orientadas a la estandarización de procesos, políticas y prácticas corporativas.
- Identificar oportunidades de mejora, proponiendo, liderando o implementando soluciones y proyectos estratégicos orientados a optimizar la eficiencia operativa y la transformación digital.
- Colaborar estrechamente con HQ y equipos regionales en proyectos que impulsen la productividad y el crecimiento sostenible del negocio.
- Asegurar el cumplimiento estricto de lineamientos corporativos relacionados con la calidad de datos, procesos comerciales y gestión operativa.
- Soporte Regional y Directivo
- Brindar soporte analítico y operativo integral al General Manager (GM), (CSO) y demás líderes regionales.
- Actuar como punto de enlace entre HQ, los equipos comerciales locales y las áreas funcionales de soporte, participando en tareas estratégicas y proyectos especiales asignados desde la casa matriz.
- Acompañar reuniones y visitas a distribuidores para la revisión conjunta del desempeño y análisis comercial, cuando el soporte analítico sea requerido.
- Proporcionar respaldo analítico para los procesos críticos de toma de decisiones de la región..
PERFIL REQUERIDO
Formación Académica
- Profesional en Ingenierías (Industrial, Sistemas), Administración de Empresas o afines.
- Diferenciador (Plus): Profesionales en Ingeniería Biomédica u otras áreas de la salud que cuenten con conocimientos, posgrado o diplomado en Inteligencia de Negocios (BI), Analítica de datos.
Experiencia Profesional
- Entre 2 y 4 años de experiencia comprobada en cargos de Sales Operations, Business Intelligence (BI) o Analítica Comercial.
- Sector: Deseable experiencia previa en multinacionales preferiblemente en Dispositivos Médicos (Medical Devices) o Industria Farmacéutica.
Conocimientos Técnicos y Herramientas
- Análisis y Visualización de Datos: Dominio avanzado de Power BI o Tableau para la construcción de dashboards gerenciales y comerciales.
- Sistemas Corporativos: Experiencia indispensable en el manejo de CRMs robustos (MSP, DMS, Salesforce, etc.)
- Gestión de Datos y Ofimática: Excel Avanzado (Macros, Power Query). Idiomas
- Inglés: Nivel Avanzado o Bilingüe (B2 - C1). Indispensable contar con fluidez oral y escrita para interactuar, sustentar reportes y recibir entrenamientos directos con la Casa Matriz (HQ) y equipos regionales.
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