Title:  Regional Technical Support Engineer

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Prestar servicio en campo, incluida la instalación, la resolución de problemas, etc., a petición del cliente.
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Realizar tareas de mantenimiento preventivo (PM), retro adaptación, etc., según se le asigne.
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Impartir formación técnica al cliente durante la instalación o según el programa de formación.
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Realizar estudios de mercado y encuestas para descubrir oportunidades de negocio.
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Desarrollar formación técnica para el canal de acuerdo con la estrategia de servicio de la empresa.
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Proporcionar soporte técnico de alto nivel al canal de servicio, como la resolución de problemas.

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Cualificar a los socios de servicio; supervisar la calidad del servicio; impulsar la mejora continua.
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Proporcionar soporte de servicio al equipo de ventas, como demostraciones bajo demanda.
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Impartir formación técnica a los ingenieros.
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Proporcionar información según las peticiones de otros equipos, como necesidad de piezas de repuesto, seguimiento de problemas de calidad, aplicación de productos, etc.
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Recopilar información sobre la competencia.

Educación
Profesional en Ingeniería Biomédica, Electrónica o áreas afines
Formación
Deseable el manejo de Paquete Office, SAP, CRM
Experiencia
Más de 3 años de experiencia en servicio de campo y soporte técnico en la industria de equipos médicos; sistemas de monitorización de pacientes y soporte vital, diagnósticos in vitro o sistemas de imagen médica, familiarizado con el proceso de servicio y el mantenimiento de la relación con el cliente; familiarizado con las cuestiones empresariales de servicio; prioritariamente con experiencia en el funcionamiento de SAP.