Assistant(e) Customer Service / Service Admin

en alternance – à partir de août/septembre 2026

(Présence en entreprise : minimum 3 jours par semaine)

Employeur :

Mindray Médical France

Qui sommes-nous ?

Fondée en 1991, Mindray est l'un des principaux fournisseurs mondiaux de solutions et de dispositifs médicaux. Fermement engagé dans notre mission de « partage des technologies médicales avec le monde », nous nous consacrons à l'innovation dans les domaines du monitoring patient, du diagnostic In-Vitro et des systèmes d'imagerie médicale.

Basée à Shenzhen, en Chine, Mindray possède un réseau mondial de R&D, de marketing et de services avec des filiales dans 32 pays et plus de 10 000 employés.

Description du poste :

En tant qu’Assistant(e) Customer Service / Service Administration, vous apporterez un soutien transversal aux équipes opérationnelles en participant à la gestion quotidienne des activités du Service Client (CS) et du Service Administration (SA).
Vous interviendrez sur des tâches variées mêlant gestion de commandes, suivi logistique et administratif, communication interne et optimisation des processus.

Durée :

Alternance minimum 12 mois à partir de septembre 2026, 3 jours de présence minimum par semaine

Lieu :

Créteil (94), Île-de-France, France

Missions :

Support opérationnel au Service Client (CS)

• Participer à la gestion des commandes d’accessoires
• Assurer le suivi des expéditions avec la plateforme logistique (Pays-Bas) et le siège (Chine)
• Suivi des paiements, facturation et litiges
• Maintenance des bases de données clients et tarifs
• Communication quotidienne avec les équipes
• Gestion des appels du standard

Support administratif au Service Administration (SA)

• Administration du CRM
• Traitement et suivi des commandes dans ERP/CRM
• Suivi des formations et relance clients

Support transversal aux Opérations

• Amélioration continue des processus
• Missions ponctuelles confiées par le Responsable des Opérations

Profil :

• Étudiant(e) Bac+2/3/4 en gestion, administration, commerce ou logistique
• Organisé(e), rigoureux(se), bon communicant
• À l’aise avec les outils informatiques (ERP/CRM, Excel)
• Envie d’évoluer dans un environnement international
• Vous devez être en mesure de travailler en France sans besoin de sponsorship pour une durée minimale de 12 mois

Rémunération :

Selon profil – CCN Import Export

Customer Service / Service Administration Assistant (Apprenticeship)

Start date: Aug/September 2026 – Minimum 3 days per week on-site

About us

Join our dynamic French Operations team as a Customer Service / Service Administration Assistant.

This is an exciting opportunity within a highly professional and fast-paced environment, supporting the Field Service Engineering team with customer service and administrative support.

Job Description

You will provide cross-functional support across Customer Service (CS) and Service Administration (SA), combining order management, logistics coordination, administrative follow-up, and process optimisation.

Contract type:

Apprenticeship – minimum 12 months

Location:

Créteil (94), Île-de-France, France

Main Responsibilities

Customer Service (CS)

• Manage accessory orders
• Monitor shipments with European logistics (Netherlands) and HQ (China)
• Handle payments, invoicing and claims
• Maintain customer and pricing data
• Communicate with internal teams
• Handle incoming calls

Service Administration (SA)

• Manage CRM system
• Process and track spare parts orders
• Support training schedule coordination

Operations Support

• Contribute to continuous improvement
• Support ad hoc operational tasks

Profile

• Currently studying (Bachelor/Master – Year 2–4) in business, logistics or similar
• Organised, detail-oriented, strong communicator
• Comfortable with IT tools (ERP/CRM, Excel)
• Motivated to work in an international environment
• You must have the ability to work in France without the requirement of sponsorship for a minimum of 12 months

Compensation

Based on profile – French Import-Export Collective Agreement