Field Service Supervisor (w/m/d) – Nord DE

Location: Hannover, Germany | Bremen, Germany | Leipzig, Germany | Kassel, Germany

Covering: Norddeutschland (PLZ 40–49, 50, 52, 57–59, 30–33)

🏠 Workplace type: Remote / Field-based  |  #LI-REMOTE

🕒 Employment type: Full-time

🔎 Über die Position

Als Field Service Supervisor (w/m/d) für Norddeutschland übernehmen Sie die fachliche und disziplinarische Führung unseres Field-Service-Teams in der Region. Sie stellen eine exzellente Serviceerbringung vor Ort sicher und spielen eine zentrale Rolle bei Performance, Kundenbindung und Teamentwicklung.

✅ Ihre Aufgaben

• 👥 Führung, Coaching und Weiterentwicklung der Servicetechniker in Norddeutschland
• 🛠 Sicherstellung einer termingerechten Serviceleistung (Installation, Wartung, Reparatur)
• 📊 Steuerung relevanter KPIs (z. B. Reaktions- & Lösungszeiten) und kontinuierliche Verbesserung
• 🚨 Bearbeitung von Eskalationen und Aufbau starker Kundenbeziehungen
• 🤝 Enge Zusammenarbeit mit Sales & Marketing
• ✈️ Reisetätigkeit ca. 50–70 % (2–4 Übernachtungen pro Woche)

🎯 Ihr Profil

• 📌 Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Field Service, davon 2+ Jahre in einer Führungsrolle
• 💡 Ausgeprägte Leadership- und Problemlösungskompetenz
• Erforderlich ist einschlägige Erfahrung in der Medizintechnikbranche in einer Servicefunktion
• 🌍 Sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse
• 🔁 Hohe Reisebereitschaft und Flexibilität
• ✅ Arbeitserlaubnis für Deutschland (kein Sponsoring erforderlich)

🌟 Warum Mindray?

Bei Mindray gestalten Sie Medizintechnologie, die weltweit Leben verbessert. Sie arbeiten in einem internationalen Umfeld mit kurzen Entscheidungswegen, gestalten Prozesse aktiv mit und übernehmen echte Verantwortung – mit langfristigen Entwicklungsmöglichkeiten in einem stark wachsenden Unternehmen.

📝 Hinweis: Englisch ist unsere Unternehmenssprache – bitte reichen Sie Ihre Bewerbung und Ihren CV auf Englisch ein.

Field Service Supervisor (f/m/d) – North DE

📍 Location: Northern Germany (Postal Codes 40–49, 50, 52, 57–59, 30–33)

🏠 Workplace type: Remote / Field-based  |  #LI-REMOTE

🕒 Employment type: Full-time

🔎 About the role

As Field Service Supervisor for Northern Germany, you will lead and develop our regional field service team, ensuring high-quality on-site service delivery and outstanding customer satisfaction. This is a visible leadership role within an international MedTech organisation.

✅ What you’ll do

• 👥 Lead, coach and develop field service engineers across Northern Germany
• 🛠 Ensure timely installation, maintenance and repair services
• 📊 Own service KPIs and drive continuous improvement
• 🚨 Manage escalations and key customer relationships
• 🤝 Partner closely with Sales & Marketing
• ✈️ Travel approx. 50–70% (2–4 overnight stays per week)

🎯 What you bring

• 📌 5+ years of field service experience, including 2+ years in a leadership role
• 💡 Strong people leadership and problem-solving skills
• Must have experience of Medical Devices industry in a Service role
• 🌍 Fluent German and good English
• 🔁 High flexibility and willingness to travel
• ✅ Right to work in Germany (no sponsorship required)

🌟 Why join Mindray?

At Mindray, you’ll contribute to life-saving medical technology used worldwide. We offer a collaborative, fast-growing environment where leadership is valued, ideas are heard, and you can truly shape the impact of service excellence in healthcare.

📝 Please note: English is our business language – applications and CVs must be submitted in English.