Location: Nice, France | Marseille, France

South-East France – Nice / Marseille  |  ~60% field, ~40% remote technical support  |  Reporting to the National Service Manager, France

The opportunity

Mindray is one of the world's fastest-growing med-tech companies, and our haematology installed base in France is growing fast. We're looking for a senior haematology (hematology) specialist to be our technical reference across the South-East, covering laboratories from Nice to Marseille.

This isn't an entry-level IVD role. You'll combine hands-on field service with expert remote support. You'll be the escalation point for complex haematology issues, the person colleagues come to for advice, and a trusted partner to the laboratories you support. You'll have real autonomy and a direct voice into product improvement through our Global Technical Support team.

What you'll do

• Fix the hard problems on site: install, commission, maintain, troubleshoot, repair and upgrade Mindray haematology analysers and related IVD systems across the territory.
• Resolve issues remotely: diagnose faults by phone and remote access, guide lab staff through corrective actions, and decide quickly when a site visit is needed.
• Be the technical escalation point between customers, distributors, the France Service team, product specialists and Global Technical Support (GTS).
• Lead installations and major projects: new product introductions, analyser replacements and lab consolidations, with a clean handover and follow-up.
• Deliver planned preventive maintenance on time and to service documentation standards.
• Share your expertise: train customers and colleagues, and raise the level of haematology service capability in the region.
• Shape the products: collect structured feedback from labs and distributors and feed it back for continuous improvement.
• Support Sales and tenders with credible technical input.
• Keep accurate service reports, technical notes and CRM records, and manage your tools, calibrated test equipment, spare parts, loan equipment and company vehicle.

What you'll bring

• 5+ years' hands-on experience servicing and/or supporting haematology (hematology) analysers, whether in the field, on a technical hotline, or both. Experience on any major haematology platform is valued.
• Deep understanding of how haematology analysers work: impedance counting, optical/fluorescence flow cytometry and 5-part differentials, HGB measurement, reticulocyte and NRBC channels, and the reagent chemistry behind them.
• Proven troubleshooting of complex systems: fluidics, pneumatics/pressure, optics, electronics. A structured approach that separates sample, reagent and instrument causes.
• Laboratory quality know-how: QC and Westgard rules, calibration vs. calibration verification, precision and accuracy, and the confidence to discuss them with lab managers and biologists.
• Connectivity knowledge: TCP/IP, LIS/middleware interfacing and remote diagnostics.
• A degree in electronics, biomedical engineering, biology/laboratory science or an equivalent technical field, or equivalent experience.
• Fluent French, plus good written and spoken English for technical escalation and documentation.
• The ability to explain complex topics clearly, whether training a new user or calming a lab under pressure.
• Based in or near Nice or Marseille, happy to travel across the South-East and occasionally elsewhere in France or the EU.

Why join us

• A senior, recognised role: you'll be the haematology expert for the region, not one of many.
• Growth you can see: a rapidly expanding installed base, new product launches, and a real chance to shape how service is delivered in the South-East.
• Autonomy: you organise your territory and your week.
• Competitive package: Rewarding salary package with bonus, company vehicle, phone, laptop, other benefits.
• Industry-leading training on our latest haematology and IVD platforms, and long-term career paths in technical leadership, training or product specialism.

Ready to talk?

If you're an experienced haematology / hematology service engineer ready for a more senior role, apply with your CV. Please highlight the haematology platforms you've serviced and supported. Confidential conversations are welcome.

Diversity and inclusion: we're committed to an inclusive culture where diversity gives us deeper customer insight and a competitive advantage. We welcome applications from all qualified candidates.

Sud-Est de la France – Nice / Marseille  |  ~60 % terrain, ~40 % support technique à distance  |  Rattachement : National Service Manager, France

L'opportunité

Mindray est l'une des entreprises med-tech à la croissance la plus rapide au monde, et notre parc d'hématologie en France se développe fortement. Nous recherchons un(e) spécialiste senior en hématologie pour devenir notre référent(e) technique dans le Sud-Est, de Nice à Marseille.

Il ne s’agit pas d’un poste IVD junior. Vous combinerez interventions terrain et support expert à distance. Vous serez le point d’escalade pour les problématiques hématologiques complexes, la personne vers laquelle vos collègues se tournent pour obtenir des conseils et un partenaire de confiance pour les laboratoires que vous accompagnez. Vous disposerez d’une réelle autonomie et contribuerez directement à l’amélioration des produits via notre équipe Global Technical Support.

Vos missions

• Résoudre les problèmes complexes sur site : installer, mettre en service, maintenir, diagnostiquer, réparer et mettre à jour les automates d'hématologie Mindray et les systèmes IVD associés.
• Résoudre à distance : diagnostiquer par téléphone et prise en main à distance, guider les équipes de laboratoire et décider rapidement si une intervention sur site est nécessaire.
• Être le point d'escalade technique entre clients, distributeurs, l'équipe Service France, les spécialistes produits et le Global Technical Support (GTS).
• Piloter les installations et projets majeurs : lancements de nouveaux produits, remplacements d’automates et consolidations de laboratoires, avec une transmission claire et un suivi rigoureux.
• Réaliser les maintenances préventives dans les délais et selon la documentation de service.
• Transmettre votre expertise : former clients et collègues et renforcer le niveau de compétence en hématologie dans la région.
• Faire évoluer les produits : recueillir et structurer les retours des laboratoires et distributeurs, puis les transmettre afin de contribuer à l’amélioration continue.
• Appuyer les équipes commerciales et les appels d'offres par une expertise technique crédible.
• Tenir à jour rapports d'intervention, notes techniques et CRM, et gérer outils, équipements étalonnés, pièces détachées, matériels de prêt et véhicule de service.

Votre profil

• 5 ans minimum d’expérience pratique en maintenance et/ou support d’automates d’hématologie, sur le terrain, en hotline technique ou les deux. Une expérience sur toute plateforme majeure d’hématologie est valorisée.
• Excellente compréhension du fonctionnement des automates d'hématologie : impédance, cytométrie en flux optique/fluorescence et formule leucocytaire à 5 populations, dosage de l'HGB, canaux réticulocytes et érythroblastes, chimie des réactifs.
• Expérience avérée du dépannage de systèmes complexes : fluidique, pneumatique/pression, optique et électronique. Vous appliquez une démarche structurée distinguant les causes liées à l’échantillon, au réactif et à l’automate.
• Maîtrise de la qualité au laboratoire : CQ et règles de Westgard, calibration et vérification de calibration, fidélité et justesse, avec l'aisance pour en discuter avec biologistes et responsables de laboratoire.
• Connaissances en connectivité : TCP/IP, interfaçage SIL/middleware et diagnostic à distance.
• Diplôme en électronique, génie biomédical, biologie/sciences de laboratoire ou domaine technique équivalent, ou expérience équivalente.
• Français courant et bon niveau d'anglais écrit et oral pour l'escalade technique et la documentation.
• Capacité à expliquer clairement des sujets complexes, qu'il s'agisse de former un nouvel utilisateur ou de rassurer un laboratoire sous pression.
• Résidence à Nice, Marseille ou à proximité, avec mobilité dans le Sud-Est et ponctuellement en France ou dans l'UE.

Pourquoi nous rejoindre

• Un poste senior et reconnu : vous serez l’expert(e) hématologie de la région, et non un profil parmi d’autres.
• Une croissance visible : un parc en forte expansion, de nouveaux lancements produits et la possibilité de façonner le service dans le Sud-Est.
• De l'autonomie : vous organisez votre secteur et votre semaine.
• Une rémunération attractive : un salaire attractif avec une prime, un véhicule de fonction, un téléphone, un ordinateur portable et d’autres avantages.
• Des formations de haut niveau sur nos dernières plateformes d'hématologie et IVD, et des perspectives d'évolution vers le leadership technique, la formation ou la spécialisation produit.

Envie d'en parler ?

Vous êtes ingénieur(e) service expérimenté(e) en hématologie et prêt(e) pour un poste plus senior ? Postulez avec votre CV en précisant les plateformes d’hématologie sur lesquelles vous êtes intervenu(e) en maintenance ou en support. Les échanges confidentiels sont les bienvenus.

Diversité et inclusion : nous nous engageons à cultiver une culture inclusive dans laquelle la diversité approfondit notre compréhension des clients et crée un avantage concurrentiel. Nous accueillons les candidatures de toutes les personnes qualifiées.