Title:  Working Student Operations & Customer Service - Germany

Job Description

Position Overview:

Als Werkstudent im Bereich Operations und Customer Service spielst du eine entscheidende Rolle in unserem Team und trägst maßgeblich dazu bei, dass wir unseren hohen Standard im Kundenservice und in unseren Betriebsabläufen aufrechterhalten können. Deine Unterstützung ist besonders wertvoll, da du durch deine Arbeit direkt dazu beiträgst, dass Patienten und medizinisches Fachpersonal die bestmögliche Unterstützung und Versorgung erhalten.

Aufgaben

• Hilf unserem Customer Service Team dabei, die Anliegen unserer Kunden telefonisch und per E-Mail schnell und kompetent zu lösen, um so ihre Zufriedenheit sicherzustellen.
• Spiele eine zentrale Rolle bei der Verwaltung und Aktualisierung unserer Kundendaten in unserem CRM-System, um eine reibungslose Kundenbetreuung zu gewährleisten.
• Trage dazu bei, dass unsere Kunden ihre Bestellungen pünktlich und vollständig erhalten, indem du die Koordination und Nachverfolgung der Lieferungen übernimmst.
• Arbeite aktiv daran mit, unsere internen Prozesse im Kundenservice zu optimieren, um effizientere Abläufe und eine höhere Servicequalität zu erreichen.
• Unterstütze als vollwertiges Teammitglied unser Team im Tagesgeschäft durch die Übernahme vielfältiger administrativer Aufgaben und trage so zu einem reibungslosen Ablauf bei.

Qualifications and Experience

• Du studierst derzeit und hast Lust, praktische Arbeitserfahrungen in einem globalen medizinischen Konzern zu sammeln. 
• Du gehst sicher mit den MS-Office Anwendungen um.
• Du bringst sehr gute Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift mit.
• Du bist eine offene und kommunikative Person und arbeitest gerne selbstständig und sorgfältig.
• Dich motiviert es, wenn ein Team gemeinsam erfolgreich ist.